Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 Janvier 2026

1. Objet

Les présentes Conditions de service régissent l’accès et l’utilisation du site vitrozen.shop, ainsi que les ventes réalisées via celui-ci.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Informations sur l’éditeur

Le site vitrozen.shop est exploité par :

BS Ecom SASU
Adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France
Email : contact@vitrozen.shop
Téléphone : +33775765910

3. Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
VitroZen ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire du site.

4. Produits et informations

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, des variations mineures (couleur, dimensions, présentation) peuvent exister sans engager la responsabilité de VitroZen.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC)

Les frais de livraison sont gratuits

VitroZen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées

6. Commandes

Une commande est considérée comme définitive après :

  • Validation du paiement
  • Confirmation par email envoyée au client

VitroZen se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou informations incorrectes.

7. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires tiers certifiés.

Moyens de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

VitroZen ne conserve aucune donnée bancaire.

8. Livraison

  • Zone de livraison : France métropolitaine
  • Délai de traitement: 1 à 3 jours ouvrés (lundi au vendredi)
  • Délai de d'acheminement : 5 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi)
  • Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique d’expédition.

9. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions et procédures de retour sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (2 ans)

  • De la garantie contre les vices cachés

En plus de vos droits légaux, VitroZen offre une garantie commerciale de 12 mois sur l'ensemble de son catalogue.

Voir notre politique de garantie pour plus de détails.

11. Responsabilité

VitroZen ne saurait être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation du produit
  • D’un usage non conforme aux instructions
  • D’un dommage indirect ou immatériel

La responsabilité de VitroZen est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design, structure) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par la Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

14. Force majeure

VitroZen ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne réseau, etc.).

15. Modifications des conditions

VitroZen se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

17. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales d’Utilisation, veuillez nous contacter :

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Service clientèle : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.